Comment reconnaître un message d'Infi Derm
Document mis à jour en 2026
Cette page existe pour vous protéger. Comme tout commerce reconnu, Infi Derm peut être la cible de tentatives d'usurpation par e-mail ou par message. En cas de doute sur un message reçu en notre nom, retrouvez ci-dessous nos canaux officiels et les pratiques qui ne sont jamais les nôtres.
Nos canaux officiels
Infi Derm ne communique avec ses clientes et clients que via :
- Notre site officiel : https://infiderm.fr
- Notre téléphone : 06 42 89 61 20
- Notre e-mail : contact@infiderm.fr
- Notre Instagram : @infiderm.caen
- Notre plateforme de prise de rendez-vous : mattonesthetik.fr/c/infi-derm — c'est la seule plateforme par laquelle vos rendez-vous, confirmations et rappels sont gérés.
Ce qu'Infi Derm ne fait jamais
- Vous demander un paiement par virement, par lien externe ou par carte bancaire en dehors de notre cabinet.
- Vous envoyer un code promotionnel via un lien externe à cliquer (en dehors de notre site ou de Mattonesthetik).
- Vous demander vos coordonnées bancaires, votre numéro de carte ou votre mot de passe par e-mail, par SMS ou par message Instagram.
- Vous adresser une facture par e-mail avec demande de règlement immédiat sous menace (« sans réponse sous 24 h… »).
- Vous solliciter pour obtenir un avis Google sous condition (cadeau, remise…) — les avis sont libres et spontanés.
En cas de doute sur un message reçu en notre nom
- Ne cliquez sur aucun lien, ne donnez aucune coordonnée.
- Appelez-nous directement au 06 42 89 61 20 pour vérifier.
- Vous pouvez aussi nous écrire à contact@infiderm.fr en nous transférant le message douteux — cela nous aide à signaler la tentative.
- En cas de tentative d'escroquerie avérée, signalez le message sur internet-signalement.gouv.fr (plateforme officielle PHAROS) et, si nécessaire, déposez plainte auprès des services de police ou de gendarmerie.
Notre engagement
La confiance que vous nous accordez est précieuse. Au moindre doute, privilégiez toujours un échange direct par téléphone ou en cabinet. Nous préférons cent fois qu'une cliente nous rappelle pour vérifier qu'elle se laisse piéger par un faux message.